Die Deutsche Bahn startet eine neue Facebook-Präsenz – und will mit Kritik souverän umgehen.
von Bernd Hops, Hamburg
Der Dezember war in den vergangenen Jahren kein schöner Monat für die Deutsche Bahn: Blitzeis, Schneechaos, Preiserhöhungen trieben den Puls der Kunden in die Höhe und kratzten am Image des Konzerns. Der geht das Problem jetzt offensiv an und richtet eine Quelle: Financial Times Deutschland… [weiterlesen]